Se va la luz cuando calienta
Casi siempre indica una derivación en la resistencia o humedad en las conexiones. Desenchúfelo, no vuelva a rearmar varias veces seguidas y avísenos.
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Lo que más vemos en termos eléctricos Ariston.
Se acaba enseguida el agua caliente
Compruebe en qué posición está el mando de temperatura y si hay un programa de ahorro activo. Si todo está bien, la cal acumulada o un termostato que corta antes de tiempo explican la lentitud.
Se oyen chasquidos dentro del depósito
Ese burbujeo procede casi siempre de sarro acumulado alrededor del elemento calefactor. Anote si el ruido aparece solo al principio del calentamiento para contárselo al técnico.
Piezas que se comprueban en la visita
- Termostato de seguridadEs un limitador que desconecta el termo ante un sobrecalentamiento; si actúa sin motivo, el equipo se queda sin calentar.
- Difusor y tubo de entradaSi se agrieta o se desprende, el agua fría entra por arriba y se mezcla, de modo que el agua caliente útil dura muy poco.
- Resistencia eléctricaCalienta el agua del depósito; cuando se quema o se deriva, el agua sale fría o salta el diferencial.
Para que dure más
- Abra la válvula de seguridad unos segundos de vez en cuando, como indique el manual, para que la cal no la bloquee.
- Mire de vez en cuando la parte inferior y las conexiones: un rastro de óxido o humedad avisa con tiempo de una fuga.
Precauciones
Las comprobaciones de esta página no requieren herramientas. Cualquier revisión que exija desmontar corresponde al técnico. Suspenda el uso ante daños, fugas u olor a quemado.
Por qué un termo eléctrico de Granada no envejece igual que en otra provincia
Usar la dosis correcta de sal o antical, según la dureza del agua de su municipio, alarga la vida del equipo.
El 58,7 % de las viviendas de Granada está en edificios anteriores a 1991, y un 27,2 % es de antes de 1971.
Elaboración propia con datos de INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.
- Viviendas anteriores a 1991
- 58,7 %
Avisos documentados en los manuales Ariston.
Estas equivalencias proceden de manuales concretos. Si su aparato pertenece a otra línea, la indicación podría querer decir otra cosa.
| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
|---|---|---|
01 | Fallo interno de la placa electrónica.Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número. | Anote el mensaje de la pantalla sin desmontar el equipo. |
10 | Fallo de las sondas de temperatura del depósito de salida: circuito abierto o cortocircuito.Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número. | Anote el mensaje de la pantalla sin desmontar el equipo. |
11 | Temperatura excesiva detectada por una sonda del depósito de salida.Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número. | Evite utilizar el agua caliente y no toque agua o vapor. |
12 | Sobretemperatura general en el depósito de salida, asociada a la placa electrónica.Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número. | Evite utilizar el agua caliente y no toque agua o vapor. |
14 | El depósito de salida no se calienta con la resistencia alimentada.Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número. | Anote el mensaje de la pantalla sin desmontar el equipo. |
15 | Sobrecalentamiento por falta de agua en el depósito de salida.Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número. | Evite utilizar el agua caliente y no toque agua o vapor. |
20 | Fallo de las sondas de temperatura del depósito de entrada: circuito abierto o cortocircuito.Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número. | Anote el mensaje de la pantalla sin desmontar el equipo. |
21 | Temperatura excesiva detectada por una sonda del depósito de entrada.Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número. | Evite utilizar el agua caliente y no toque agua o vapor. |
22 | Sobretemperatura general en el depósito de entrada, asociada a la placa electrónica.Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número. | Evite utilizar el agua caliente y no toque agua o vapor. |
24 | El depósito de entrada no se calienta con la resistencia alimentada.Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número. | Anote el mensaje de la pantalla sin desmontar el equipo. |
25 | Sobrecalentamiento por falta de agua en el depósito de entrada.Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número. | Evite utilizar el agua caliente y no toque agua o vapor. |
60 | Fallo de comunicación Wi-Fi.Velis PRO con interfaz 8a y Wi-Fi; Er alterna con 60. | Compruebe si el control local funciona y si el problema afecta solo a la conexión. |
AF | Protección antihielo activa, visible cuando el termo está apagado mediante su botón.Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número. | Observe la indicación sin desconectar la protección por ese único motivo. |
A1 | Confirmación de activación del ciclo de desinfección térmica.Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número. | Distinga este mensaje del prefijo de avería Er. |
A0 | Confirmación de desactivación del ciclo de desinfección térmica.Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número. | Compruebe si se ha cambiado esa función del termo. |
Si el aviso vuelve a aparecer, solicite asistencia. 958 92 83 71
Documentación consultada
- Ariston Velis PRO: manual de instalación, uso y mantenimiento
Así se organiza la reparación en Granada.
Nos explica el fallo
Por teléfono nos detalla qué hace o deja de hacer su aparato.
Le llamamos
El técnico le telefonea para cuadrar el día y la hora.
Diagnóstico y presupuesto
En su casa identifica la causa y le da el precio de la reparación.
Reparación con garantía
Usted decide; si sigue adelante, se repara y recibe la garantía por escrito.
Termos eléctricos Ariston: preguntas
¿Qué termos eléctricos Ariston tienen atención técnica?
Los técnicos colaboradores trabajan con estas gamas: Agua caliente eléctrica. Si su aparato pertenece a otra línea Ariston, consulte la página correspondiente.
¿Qué debo hacer si sale vapor por los grifos del Velis?
No utilice el agua caliente. Desconecte el termo desde un interruptor externo seco y accesible, solo si puede hacerlo con seguridad, y solicite asistencia. No intente rearmarlo ni comprobar resistencias o sensores.
¿Es normal que gotee la válvula de seguridad del termo?
Puede gotear durante el calentamiento por la expansión del agua. Nunca obstruya su descarga. Si continúa cuando no está calentando, la pérdida es importante o hay agua cerca de componentes eléctricos, solicite revisión.
¿Merece la pena reparar un termo eléctrico?
Si el depósito está sano, cambiar resistencia, termostato o ánodo suele salir a cuenta. Cuando el calderín está perforado, el técnico le recomendará valorar un equipo nuevo.
¿Por qué el agua caliente sale turbia o con olor?
Suele indicar un ánodo agotado o sedimentos en el fondo del depósito. Una limpieza y el cambio de ánodo lo corrigen a menudo.
¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
Cuando haya riesgo eléctrico o de fuga: protecciones que saltan, cable dañado, chispas o charcos. Apáguelo y desconéctelo de la red. Si es un aparato de gas y huele a gas, cierre la llave, ventile sin tocar interruptores y llame a urgencias de la distribuidora.
¿Es el servicio técnico oficial Ariston?
Ariston no nos ha designado servicio oficial. Somos una plataforma que asigna cada reparación a un técnico colaborador independiente. Si su equipo sigue en garantía, diríjase al vendedor o a la red de Ariston; si no, puede repararlo donde prefiera, en línea con la normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799).
Resto de la gama Ariston
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