Se oyen golpes o zumbidos
Coloque el congelador sobre una superficie firme y nivelada. Si el zumbido o el golpeteo continúan, puede haber un componente desgastado.
Asistencia técnica para congeladores Svan en Granada.
Si su congelador Svan da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación.
Un técnico especializado en congeladores Svan visita su domicilio, revisa el equipo y le detalla el precio de la reparación.
Vamos a su casaLa reparación se hace donde está instalado el aparato, sin que tenga que moverlo.
Gestión centralizadaTodas las solicitudes pasan por nuestra propia central.
Con garantíaCada intervención queda cubierta por una garantía firmada que se queda usted.
Síntomas que conviene revisar primero.
La tapa no cierra bien
El hielo acumulado en el borde o un cajón mal colocado impiden el cierre. Retire con cuidado lo que estorbe y compruebe la junta.
Gotea agua por la base
En los arcones con tapón de vaciado, si queda mal colocado tras descongelar, puede dejar salir agua. Compruebe que está bien cerrado.
Sistemas que revisa el técnico
- Placa de control y alarmaUn fallo de la electrónica puede dejar el aparato sin control de temperatura o con avisos constantes.
- Termostato o sondaOrdena al compresor cuándo trabajar; si falla, el equipo no congela o no se detiene nunca.
- Bisagras de la tapa o de la puertaUna bisagra floja descuadra la puerta y provoca escarcha en una sola esquina.
Mantenimiento que puede hacer usted
- Introduzca los alimentos ya fríos y en cantidades moderadas para no forzar el compresor.
- Si el congelador está en un garaje o trastero, consulte en el manual el rango de temperatura ambiente que admite.
Por su seguridad
Antes de nada, su seguridad: con el equipo caliente, mojado o con olor a quemado, no lo toque y desconéctelo desde el cuadro si puede hacerlo sin riesgo. Abrir carcasas o forzar cierres puede agravar la avería.
Datos de Granada que afectan a los congeladores
En Granada, 59 de cada cien viviendas principales disponen de refrigeración; la media nacional es del 49,6 %. Cuando el termómetro ronda los 34,8 °C de máxima media en julio (Granada Aeropuerto), una rejilla sucia o un ventilador débil se notan enseguida.
Elaboración propia con datos de AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Granada Aeropuerto); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.
- Máxima media de julio
- 34,8 °C
- Viviendas con refrigeración
- 59,3 %
Cuatro pasos de la llamada a la reparación.
Llamada
Nos cuenta qué le pasa al aparato y desde cuándo falla.
Coordinación
El técnico asignado le telefonea para fijar el día de la visita.
Diagnóstico
Revisa el equipo en su casa y le entrega el presupuesto de la reparación.
Reparación
Con su aprobación, repara, comprueba el funcionamiento y usted recibe la garantía.
Congeladores Svan: preguntas
¿Qué congeladores Svan tienen atención técnica?
Congeladores Svan: Conservación a baja temperatura. Las demás familias de la marca tienen su propia página.
¿Qué hago si el congelador deja de funcionar lleno de comida?
No lo abra para mirar continuamente. Si dispone de otro congelador, traslade lo más delicado y cuéntenos los síntomas.
¿Qué significan las estrellas del congelador?
Las estrellas señalan hasta qué temperatura llega el aparato. Para congelar comida fresca necesita un modelo de cuatro estrellas.
¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
En cuanto detecte humo, un chispazo, líquido saliendo por donde no debe o un olor anormal. También si el diferencial se dispara cada vez que lo enciende.
¿Es el servicio técnico oficial Svan?
Svan no nos ha designado servicio oficial. Somos una plataforma que asigna cada reparación a un técnico colaborador independiente. Si su equipo sigue en garantía, diríjase al vendedor o a la red de Svan; si no, puede repararlo donde prefiera, en línea con la normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799).
¿Su equipo ha dejado de funcionar?
Cuanto antes nos avise, antes se organiza la visita del técnico.